Стандарты качества

КАЧЕСТВО
«Выполняется только то, что контролируется» – это самое важное правило для нашей компании,
которое мы не только приняли внутри себя,
но и воплотили в жизнь через создание отдельного
независимого подразделения «Отдела контроля качества».
Наша цель – это строгий поэтапный надзор над качеством производимой продукции
и дополнительных услуг
Зачем мы контролируем качество
Чтобы иметь дело с ответственными
сотрудниками
Мы хотим искоренить из менталитета работающего
персонала фразу: «Если клиент не увидел, значит, нет
повода что-то исправлять, и так сойдет». К сожалению,
сегодня это норма для большинства компаний
Чтобы исключить пострекламации
Любая скрытая оплошность или дефект рано или поздно
становится явью. Неправильно отрегулированная дверная
петля прослужит в разы меньше регламентированного
срока
Чтобы увеличить минимальный
гарантийный срок
Благодаря поэтапному контролю качества мы уверены
в своей продукции и спокойны за срок ее службы, поэтому
мы смогли увеличить минимальный гарантийный срок с 1
года до 2 лет
Чтобы поднять уровень производства
индивидуальных заказов
Мебель на заказ должна быть классом выше, чем серийное
производство, это известно всем. Для того, чтобы
соответствовать этому требованию, мы и контролируем
качество продукции на всех этапах
Из чего состоит проверка стандартов качества
Производство
Сотрудник отдела качества ежедневно отслеживает на мониторе все
стадии производства продукции
Как только происходит завершение одной стадии, перед сотрудником
отдела качества автоматически встает задача по осуществлению контроля
Осуществляется оперативная проверка и заполнение
бланка качества
Результаты аудита передаются начальнику производства. Если аудит
пройден на максимальную оценку, то начальник производства
перемещает заказ в следующую стадию, ссылаясь на успешно
проведенный аудит, если нет, то заказ остается на доработке до
исправления недостатков
Постмонтажная проверка
После осуществления монтажа начальник производства переносит
заказ в стадию «Контроль качества на адресе у клиента». Сотруднику
отдела качества сразу создается соответствующая задача
Сотрудник связывается с клиентом и договаривается об удобном
времени встречи. В назначенный день осуществляет выезд на адрес
На адресе проверяется качество изготовленной продукции и качество
оказанных услуг по монтажу. Оценка происходит согласно чек-листу,
который олицетворяет высокий стандарт качества мебели
Клиент обязательно подписывает чек-лист
В случае обнаружения замечаний, сотрудник отдела качества дает
предписание начальнику производства на незамедлительное их
устранение
СВЯЗЬ
Есть вопросы?
Оставьте заявку, чтобы получить
бесплатную консультацию по телефону
Заполните форму!
И мы свяжемся с вами
в ближайшее время